Industria
Capacitación corporativa y de servicios con experiencias medibles.
La capacitación corporativa interactiva convierte onboarding, ventas y habilidades de servicio en práctica medible que escala a equipos distribuidos. En WASD Studio la implementamos con simulación, gamificación e IA: el onboarding de Teleperformance logró +55% de retención de personal.
Respuesta en menos de 24 horas hábiles · Sin compromiso
Retos de la industria
En corporativo y servicios, el reto es escalar capacitación consistente a equipos distribuidos y con rotación, sin perder estándar ni capacidad de medir. El onboarding varía según quién lo imparte, las habilidades blandas se "capacitan" pero no se practican, y el seguimiento consume horas administrativas. El reto es entrenar igual en todos lados y poder demostrarlo.
- Equipos distribuidos que necesitan el mismo estándar.
- Habilidades blandas que se explican pero no se practican.
- Seguimiento de aprendizaje que consume tiempo administrativo.
Onboarding más consistente y fácil de medir.
Práctica de conversaciones, decisiones y protocolos.
Automatización de reportes y seguimiento de aprendizaje.
Casos de uso
Onboarding, ventas, atención, liderazgo, cultura y certificación interna —con práctica de conversaciones, decisiones y protocolos, más automatización de reportes y seguimiento para escalar sin perder consistencia.
- 01
Estándar y objetivo
Definimos qué debe lograr el programa y cómo se mide.
- 02
Experiencia + automatización
Construimos la práctica interactiva y automatizamos reportes y seguimiento.
- 03
Escala y mejora
Desplegamos a todas las sedes y leemos los datos para reforzar.
Teleperformance
Onboarding para Teleperformance, operando incluso en pandemia.
- +55% de retención de personal.
- ~85% de completación autónoma.
- Único proceso de onboarding activo durante el COVID.
Servicios aplicables
¿Funciona para equipos remotos o distribuidos?
Es el caso ideal: experiencias web accesibles desde cualquier lado, con el mismo estándar y métricas comparables por sede.
¿Pueden practicar ventas y atención, no solo teoría?
Sí. Simulamos conversaciones y decisiones con feedback —que es donde las habilidades blandas de verdad se entrenan.
¿Reducen el trabajo administrativo de seguimiento?
Sí, con IA: reportes, consolidación y respuestas a dudas frecuentes se pueden automatizar para liberar a tu equipo de L&D.
Revisemos cómo escalar tu capacitación corporativa.
Cuéntanos tu reto de capacitación y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
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