Empresa de entrenamiento VR · Corporativo · CDMX, México
Empresa de realidad virtual para capacitación: un programa que sigue corriendo seis años después.
El entrenamiento en realidad virtual toma los procedimientos que tu equipo no puede practicar sobre el equipo real y los convierte en repeticiones que puede hacer hasta que la respuesta sale automática. En WASD Studio construimos capacitación inmersiva para operaciones grandes desde 2010: el onboarding VR que entregamos a Alsea en febrero de 2020 sustituyó un día completo de videos presenciales, y seis años después sigue corriendo cada semana.
Respuesta en menos de 24 horas hábiles · Sin compromiso
CON LA CONFIANZA DE LAS EMPRESAS MÁS IMPORTANTES DEL PAÍS
Un demo es fácil de juzgar. El tercer año no.
Elegir proveedor de entrenamiento VR no es comparar demos: es apostar a que el programa sobreviva al contacto con tu operación. Los escenarios se vuelven obsoletos cuando cambia un procedimiento, los visores terminan guardados después del piloto, y el estudio que vendió el proyecto ya está en el siguiente. Lo que se contrata no es el demo — es el estudio que sigue respondiendo cuando el proceso cambia en el mes veinte.
- Un escenario que se vuelve obsoleto en cuanto cambia el procedimiento.
- Un piloto que impresionó al comité y nunca llegó a la segunda sede.
- Ninguna forma de saber qué proveedor ya tiene un programa en uso diario.
Operadores que ya cometieron el error caro dentro de un simulador.
Un proveedor que sigue respondiendo en el mes veinte, no solo al arranque.
Un programa que sigue corriendo años después del lanzamiento, no un piloto que se estanca.
Qué preguntarle a una empresa de entrenamiento VR antes de firmar
Tres preguntas separan a un estudio que va a seguir ahí de uno que no. ¿Quién reescribe el escenario cuando cambia el procedimiento, y bajo qué esquema? ¿Cuántos de sus programas siguen en uso diario dos años después del lanzamiento, y cómo se llaman esos clientes? ¿Qué pasa con los datos de desempeño que produce el programa, y dónde aterrizan: en tu LMS o en sus tableros? Las tres las contestamos en la primera llamada, antes de que alguien hable de visores, porque esas respuestas deciden si un simulador se vuelve un activo o queda como pieza suelta.
Cuándo una empresa de entrenamiento VR debe decirte que no uses VR
La mitad de lo que un buen proveedor te dice es dónde no conviene poner el dinero. Cuando la restricción es volumen y no presencia, el mismo escenario va mejor en el navegador: para Coca-Cola FEMSA la respuesta honesta no era VR, así que su simulador estrella de Picking lo construimos para correr en navegador y no en visores. Recomendar el formato que cuesta menos, cuando es el que corresponde, es la parte de este trabajo que nunca aparece en un demo.
Capacitación inmersiva que sigue corriendo seis años después
La evidencia más fuerte que puede mostrar un proveedor de capacitación inmersiva es un programa que no se ha detenido. Entregamos el onboarding VR de Alsea en febrero de 2020 y no ha parado desde entonces: un ingreso nuevo cada semana, en 9 marcas del grupo, cada una reconstruida como su propio simulador —entre ellas Starbucks, Domino's, Chili's y The Cheesecake Factory—. Seis años de operación continua no son un caso armado para una presentación: es un programa que sobrevivió a una pandemia, a la rotación constante y a cambios repetidos en los procedimientos que enseña.
Entrenamiento VR para operaciones de alta rotación
El entrenamiento VR es más útil donde el mismo proceso crítico hay que enseñarlo una y otra vez: rotación alta, varias sedes, turnos que tienen que hacer el trabajo idéntico. Llevamos 16 años de trabajo enterprise, 50+ empresas atendidas y desarrollo inmersivo desde 2010. Ganamos un Unity Award y fuimos finalistas de Augmented World Expo. Ese es el historial que ponemos enfrente, con nombre y cifras, en vez de adjetivos.
Alsea
Seis años de onboarding en VR, sin interrupción desde febrero de 2020.
- Entregado en febrero de 2020 y nunca dado de baja — más de 3,000 ingresos nuevos han pasado por él.
- Sustituyó un día completo de videos presenciales por una sola sesión inmersiva.
- 9 marcas del grupo reconstruidas como simuladores, cada una con su propio procedimiento operativo.
La calidad del servicio y la experiencia que construimos en conjunto fueron excelentes; generaron un gran impacto en los colaboradores.
Lo que más valoramos de WASD Studio es su capacidad de innovación tecnológica. Nos han facilitado enormemente la gestión de capacitación con nuestros equipos internos, algo que antes era bastante complejo de coordinar.
¿Cuánto cuesta un programa de entrenamiento VR a la medida?
Un programa de entrenamiento VR a la medida se cotiza por alcance: cuántos procesos, cuántos escenarios, cuántos idiomas y si se despliega en visores, en navegador o en ambos. WASD Studio regresa con una cotización en menos de 24 horas hábiles después de la primera llamada. No publicamos tarifario porque un simulador de seguridad de un solo proceso y un programa de onboarding multi-sede no son el mismo proyecto.
¿Un simulador VR sustituye la constancia DC-3?
No. Un simulador VR refuerza y documenta la práctica, pero la constancia DC-3 la sigue emitiendo tu agente capacitador registrado. WASD Studio no es agente capacitador ni entidad certificadora, así que el simulador nunca emite por sí solo un documento oficial. Lo que sí entrega es un registro por persona de qué practicó cada operador y dónde falló — evidencia para auditoría interna, al lado de la ruta de certificación que ya opera tu área.
¿Esto escala a miles de personas en varias sedes?
Sí, cuando el formato de despliegue sigue al objetivo y no a la tecnología. WASD Studio construye los escenarios de práctica profunda para visores y entrega el mismo contenido en navegador o celular cuando la restricción es volumen — por eso el simulador estrella de Picking de Coca-Cola FEMSA corre en navegador y no en visores. Qué parte va en VR se decide durante el alcance, sobre tus números, y enseñamos el razonamiento.
¿Qué necesitan de nosotros para arrancar?
Dos cosas ponen en marcha un desarrollo de entrenamiento VR: acceso al proceso real y una o dos personas que puedan validar cómo debe ejecutarse. WASD Studio levanta el procedimiento en sitio con el equipo que lo opera — así se reconstruyeron las marcas de Alsea, trabajando junto a los chefs y al personal operativo de cada restaurante — y todo lo posterior al levantamiento ocurre en remoto. Las visitas a sitio se contemplan en la cotización.
¿Qué pasa con el programa después del lanzamiento?
Un programa de entrenamiento VR solo vale la pena si sobrevive a los cambios que llegan después del lanzamiento. El de Alsea corre de forma continua desde febrero de 2020: seis años de cambios de menú, rotación y actualizaciones de procedimiento absorbidos por el mismo programa. Cómo se manejan las actualizaciones en un desarrollo nuevo, y quién reescribe un escenario cuando cambia un procedimiento, se acuerda dentro del alcance antes de construir nada.
Cuéntanos qué proceso tu equipo no puede practicar sobre el equipo real y te regresamos una cotización en menos de 24 horas hábiles.
Cuéntanos tu reto de capacitación y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Respuesta en menos de 24 horas hábiles · Sin compromiso